Antes de falar sobre lucro, relat\u00f3rios, indicadores ou resultado, existe uma realidade que precisa ser compreendida por quem administra uma empresa de comunica\u00e7\u00e3o visual: esse mercado \u00e9 diferente.<\/p>\n\n\n\n
A diferen\u00e7a come\u00e7a no pr\u00f3prio produto. Em muitos setores, a empresa compra algo pronto e revende. Em outros, produz repetidamente o mesmo item seguindo uma sequ\u00eancia relativamente previs\u00edvel. Na comunica\u00e7\u00e3o visual, isso raramente acontece. Cada novo trabalho pode alterar materiais, processos, equipamentos, m\u00e3o de obra, tempo de produ\u00e7\u00e3o e necessidade de instala\u00e7\u00e3o. Mesmo servi\u00e7os aparentemente semelhantes podem apresentar custos completamente diferentes.<\/p>\n\n\n\n
Uma fachada n\u00e3o \u00e9 apenas uma fachada. Pode envolver ACM, estrutura met\u00e1lica, impress\u00e3o, ilumina\u00e7\u00e3o, pintura, transporte, loca\u00e7\u00e3o de equipamento, dificuldade de acesso e diferentes n\u00edveis de complexidade na instala\u00e7\u00e3o. Um adesivo tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 apenas um adesivo. A quantidade de material \u00e9 apenas uma parte da conta; prepara\u00e7\u00e3o, impress\u00e3o, acabamento, perdas, aplica\u00e7\u00e3o e retrabalho podem alterar completamente o resultado.<\/p>\n\n\n\n
Essa quantidade de vari\u00e1veis torna a gest\u00e3o naturalmente mais dif\u00edcil.<\/a> E antes de culpar o empres\u00e1rio por n\u00e3o conseguir controlar tudo, \u00e9 importante reconhecer essa caracter\u00edstica do setor.<\/p>\n\n\n\n Em uma opera\u00e7\u00e3o padronizada, a repeti\u00e7\u00e3o ajuda a construir previsibilidade. Se uma ind\u00fastria fabrica milhares de unidades do mesmo produto, consegue medir com maior precis\u00e3o quanto material utiliza, quanto tempo consome e qual capacidade possui.<\/p>\n\n\n\n Na comunica\u00e7\u00e3o visual, uma empresa pode passar a manh\u00e3 produzindo adesivos, dedicar a tarde a uma letra caixa e utilizar os dois dias seguintes em uma fachada. Cada servi\u00e7o percorre um caminho diferente dentro da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Isso dificulta perguntas aparentemente simples. Quanto custa produzir determinado trabalho? Quanto tempo realmente ser\u00e1 necess\u00e1rio? Qual \u00e9 a margem segura? At\u00e9 onde \u00e9 poss\u00edvel conceder desconto? Vale a pena fabricar internamente ou terceirizar? Compensa investir em outro equipamento?<\/p>\n\n\n\n Para responder com seguran\u00e7a, a empresa precisa conhecer mais do que o pre\u00e7o do material.<\/p>\n\n\n\n Ela precisa compreender sua pr\u00f3pria estrutura.<\/p>\n\n\n\n Uma das maiores armadilhas do setor \u00e9 imaginar que empresas semelhantes possuem custos semelhantes.<\/p>\n\n\n\n Duas empresas podem trabalhar na mesma cidade, possuir equipamentos parecidos, atender o mesmo tipo de cliente e vender uma fachada pelo mesmo valor. Ainda assim, uma pode lucrar enquanto a outra perde dinheiro.<\/p>\n\n\n\n A explica\u00e7\u00e3o est\u00e1 nas diferen\u00e7as internas.<\/p>\n\n\n\n Os sal\u00e1rios n\u00e3o s\u00e3o iguais. Os alugu\u00e9is n\u00e3o s\u00e3o iguais. Os equipamentos podem ter custos de aquisi\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o diferentes. A capacidade da equipe tamb\u00e9m muda. Uma empresa pode concluir o trabalho em dois dias, enquanto outra precisa de quatro. Uma pode desperdi\u00e7ar pouco material e quase n\u00e3o ter retrabalho; outra pode consumir horas corrigindo falhas que nunca aparecem no or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n Por isso, pre\u00e7o de mercado n\u00e3o \u00e9 custo.<\/p>\n\n\n\n O concorrente pode cobrar R$ 5 mil por um trabalho e obter um \u00f3timo resultado. Isso n\u00e3o significa que R$ 5 mil seja um pre\u00e7o saud\u00e1vel para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n O custo \u00e9 resultado da forma como cada empresa funciona.<\/p>\n\n\n\n Empresas de comunica\u00e7\u00e3o visual costumam desenvolver muito bem duas habilidades: vender e produzir.<\/p>\n\n\n\n O empres\u00e1rio conhece o mercado, aprende a negociar, constr\u00f3i relacionamento com clientes e encontra maneiras de entregar projetos cada vez mais complexos. A produ\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m evolui com a experi\u00eancia. A equipe aprende materiais, t\u00e9cnicas, equipamentos e formas de resolver problemas que seriam dif\u00edceis para quem est\u00e1 fora do setor.<\/p>\n\n\n\n A grande dificuldade aparece em uma terceira capacidade: transformar tudo o que acontece na opera\u00e7\u00e3o em informa\u00e7\u00f5es que permitam compreender o custo real.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um ponto importante porque uma empresa pode vender bem e produzir bem e, ainda assim, tomar decis\u00f5es ruins.<\/p>\n\n\n\n Ela pode aceitar trabalhos que ocupam a produ\u00e7\u00e3o por tempo demais, conceder descontos que eliminam sua margem, comprar equipamentos sem necessidade ou continuar oferecendo servi\u00e7os que movimentam muito a empresa, mas geram pouco resultado.<\/p>\n\n\n\n Quando os custos n\u00e3o est\u00e3o claros, todas essas decis\u00f5es precisam ser tomadas de alguma forma.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 nesse espa\u00e7o que entra o feeling do dono.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Na verdade, o feeling \u00e9 respons\u00e1vel por grande parte das empresas que existem hoje.<\/p>\n\n\n\n Depois de anos atendendo clientes, negociando, produzindo e resolvendo problemas, o empres\u00e1rio desenvolve uma percep\u00e7\u00e3o muito valiosa. Ele come\u00e7a a reconhecer bons e maus clientes, identifica trabalhos problem\u00e1ticos e cria uma no\u00e7\u00e3o de quais pre\u00e7os parecem funcionar.<\/p>\n\n\n\n Essa experi\u00eancia n\u00e3o deve ser desprezada.<\/p>\n\n\n\n Eu mesmo j\u00e1 estive exatamente nesse lugar. Durante muitos anos administrando uma empresa de comunica\u00e7\u00e3o visual, diversas decis\u00f5es precisavam ser tomadas com base na experi\u00eancia acumulada. O problema n\u00e3o era utilizar o feeling. O problema era n\u00e3o possuir n\u00fameros capazes de confirmar ou questionar aquilo que eu acreditava.<\/p>\n\n\n\n Existe uma diferen\u00e7a enorme entre experi\u00eancia acompanhada de informa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia utilizada como \u00fanica fonte de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O feeling pode dizer que determinado trabalho parece bom. Os n\u00fameros ajudam a descobrir se ele realmente foi.<\/p>\n\n\n\n Sem dados, decis\u00f5es importantes passam a carregar uma quantidade muito maior de incerteza.<\/p>\n\n\n\n Imagine um cliente solicitando desconto em um or\u00e7amento. O empres\u00e1rio sabe que gostaria de fechar o trabalho, conhece o pre\u00e7o praticado pelo mercado e possui uma no\u00e7\u00e3o aproximada do custo do material. Mas n\u00e3o sabe exatamente quanto aquele servi\u00e7o consumir\u00e1 da estrutura ou quanto tempo ocupar\u00e1 a equipe.<\/p>\n\n\n\n Quanto pode conceder de desconto?<\/p>\n\n\n\n A resposta vira uma aposta.<\/p>\n\n\n\n O mesmo acontece quando surge a oportunidade de comprar uma m\u00e1quina. O equipamento parece interessante, elimina uma terceiriza\u00e7\u00e3o e pode ampliar a capacidade de produ\u00e7\u00e3o. Mas a empresa sabe quanto gasta hoje terceirizando? Conhece o volume real de servi\u00e7os que passaria pela m\u00e1quina? Sabe quantas horas ela precisaria operar para pagar o investimento?<\/p>\n\n\n\n Sem essas informa\u00e7\u00f5es, novamente entra o feeling.<\/p>\n\n\n\n Ele pode acertar. E muitas vezes acerta.<\/p>\n\n\n\n Mas quanto maior a empresa se torna, mais caro fica errar.<\/p>\n\n\n\n Uma das raz\u00f5es pelas quais a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o visual \u00e9 dif\u00edcil \u00e9 que o custo real n\u00e3o est\u00e1 concentrado em um \u00fanico lugar.<\/p>\n\n\n\n O material \u00e9 a parte mais evidente. \u00c9 f\u00e1cil visualizar o valor de uma chapa de ACM, uma bobina de adesivo, uma lona ou uma estrutura met\u00e1lica. Por isso, muitos empres\u00e1rios come\u00e7am a precifica\u00e7\u00e3o por esse ponto e criam regras como multiplicar o custo do material por dois, tr\u00eas ou algum outro fator.<\/p>\n\n\n\n O problema \u00e9 tudo aquilo que existe ao redor do material.<\/p>\n\n\n\n Existe o tempo da cria\u00e7\u00e3o, da produ\u00e7\u00e3o e do acabamento. Existe m\u00e3o de obra, manuten\u00e7\u00e3o, deprecia\u00e7\u00e3o dos equipamentos, energia, espa\u00e7o f\u00edsico e estrutura administrativa. Existem impostos, taxas financeiras, deslocamentos e instala\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m existem perdas, erros, retrabalhos e horas improdutivas.<\/p>\n\n\n\n O custo real \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o dessas vari\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Isso n\u00e3o significa que cada or\u00e7amento precise se transformar em um c\u00e1lculo imposs\u00edvel. Significa que a empresa precisa, gradualmente, construir informa\u00e7\u00f5es suficientes para compreender como sua estrutura participa de cada trabalho.<\/p>\n\n\n\n Quanto melhor essa base, menor a necessidade de adivinhar.<\/p>\n\n\n\n Dois trabalhos podem consumir exatamente a mesma quantidade de material e gerar resultados muito diferentes por causa do tempo.<\/p>\n\n\n\n Imagine duas empresas produzindo um servi\u00e7o vendido por R$ 6 mil. Depois de descontar materiais e despesas diretas, ambas parecem possuir uma margem de R$ 3 mil.<\/p>\n\n\n\n A primeira conclui o trabalho em dois dias. A segunda leva quatro.<\/p>\n\n\n\n A diferen\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 apenas na velocidade. Durante os dois dias adicionais, a segunda empresa continua pagando sal\u00e1rios, aluguel, energia e todas as despesas necess\u00e1rias para manter sua estrutura funcionando. Al\u00e9m disso, sua capacidade produtiva fica ocupada e impede que outros servi\u00e7os sejam executados naquele per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que produtividade e custos est\u00e3o diretamente relacionados.<\/p>\n\n\n\n Quando a empresa n\u00e3o conhece seus tempos, pode acreditar que dois trabalhos semelhantes possuem a mesma rentabilidade quando, na pr\u00e1tica, um deles consome muito mais estrutura.<\/p>\n\n\n\n Se tudo fosse simples, bastaria instalar um sistema e come\u00e7ar a acompanhar os relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n O problema \u00e9 que os dados precisam nascer da rotina.<\/p>\n\n\n\n Para saber quanto tempo um trabalho consumiu, algu\u00e9m precisa registrar ou apontar esse tempo. Para conhecer o custo dos materiais, as compras e utiliza\u00e7\u00f5es precisam ser organizadas. Para compreender despesas, o financeiro precisa representar aquilo que realmente aconteceu. Para avaliar produ\u00e7\u00e3o, os pedidos precisam seguir um fluxo que permita acompanhar suas etapas.<\/p>\n\n\n\n Essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o precisam nascer todas ao mesmo tempo. Um sistema de gest\u00e3o para gr\u00e1ficas e empresas de comunica\u00e7\u00e3o visual pode registrar apontamentos, compras, despesas e o andamento dos pedidos em rotinas separadas, cada uma amadurecendo no seu pr\u00f3prio ritmo. O M\u00e9todo Atrupe<\/a> organiza esse avan\u00e7o para que o detalhamento cres\u00e7a junto com a capacidade real da empresa de sustent\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n Quanto maior o detalhamento desejado, maior a quantidade de informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 justamente aqui que muitas implanta\u00e7\u00f5es fracassam.<\/p>\n\n\n\n A empresa tenta sair de uma gest\u00e3o baseada na mem\u00f3ria diretamente para um controle detalhado de custos, produtividade e estoque.<\/a> A quantidade de informa\u00e7\u00f5es exigida aumenta de uma vez, a equipe n\u00e3o consegue manter os registros e, em pouco tempo, a base deixa de ser confi\u00e1vel.<\/a><\/p>\n\n\n\n Depois disso, o relat\u00f3rio perde valor e o empres\u00e1rio volta para aquilo que sempre utilizou: seu pr\u00f3prio feeling.<\/p>\n\n\n\n O problema n\u00e3o \u00e9 falta de esfor\u00e7o. \u00c9 tentar construir toda a informa\u00e7\u00e3o de uma vez.<\/p>\n\n\n\n Nem sempre.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um ponto importante na gest\u00e3o. Um n\u00famero na tela transmite uma sensa\u00e7\u00e3o de precis\u00e3o, mesmo quando sua origem \u00e9 fr\u00e1gil.<\/p>\n\n\n\nPor que a comunica\u00e7\u00e3o visual \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil de calcular?<\/h2>\n\n\n\n
Por que duas empresas iguais podem ter resultados diferentes?<\/h2>\n\n\n\n
O grande problema n\u00e3o \u00e9 apenas vender ou produzir<\/h2>\n\n\n\n
O feeling do empres\u00e1rio est\u00e1 errado?<\/h2>\n\n\n\n
O que acontece quando o empres\u00e1rio precisa decidir sem dados?<\/h2>\n\n\n\n
Como o custo real de um trabalho \u00e9 formado?<\/h2>\n\n\n\n
Por que o tempo \u00e9 uma das vari\u00e1veis mais importantes?<\/h2>\n\n\n\n
Por que gerar dados confi\u00e1veis \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil?<\/h2>\n\n\n\n
Dados ruins s\u00e3o melhores do que nenhum dado?<\/h2>\n\n\n\n